Рекомендации по ведению переписки и предотвращению спама. Copyright (с) 12.05.2002 by Andrew N. Balahonov | web-site: www.drand.org -------------------------------------- Вступление В статье перечислены рекомендации, вроде правил хорошего тона, которыми следует руководствоваться при работе с электронной почтой, а так же о том, как эту работу лучше организовать. Будет полезно людям столкнувшимся с Интернет по работе и начинающим пользователям. Отступление Существует великое множество программ чтения почты, под великое множество операционных систем (клоны Unix), следует уважительно относиться ко всем людям, т.к. в каждой программе, в любой ОС есть свои особенности. Свои важные данные следует сохранять на съёмных носителях, usb-drive'ах, zip,jaz и т.п. дисководах, без использования дополнительного оборудования, можно обойтись pgp-disk'ами. Все подобные носители не следует подключать без необходимости, а перед выходом в сеть отключать. Если Вам, что-то не понятно обратитесь за помощью к документации в программе (как правило по нажатию F1), к поисковым системам, к знакомым, к литературе на книжных полках, позвоните местному админу или своему провайдеру за разъяснениями, но будьте готовы, что читать, понимать, думать, за Вас всё равно никто не будет. Знаете ли Вы, на каких условиях Вам предоставляют доступ в сеть Internet? Пологаю, Вы ещё не читали договор, сделайте это немедленно, продолжите чтение статьи после, начало использования услуг сейчас очень часто является акцептом договора, будьте внимательны, помните, для Вас веб-сайт провайдера должен быть так же важен, как повестка в суд в Вашем почтовом ящике. Напугал? это хорошо, может начнёте думать?! Общие рекомендации настройки программ Не стоит пренебрегать тонкой настройкой безопасности таких программ как MS Outlook Express и обозревателя MS Internet Explorer. Следуйте принципу: Что не разрешено явно, то запрещено! Хорошим выбором будет отметить пункт "Предлагать", там, где это возможно. Старайтесь разрешать только те опции, назначения которых вы понимаете и уверены в их необходимости, остальные запрещайте, отключайте! Можно просто поставить самый высокий уровень безопасности, не вдаваясь в тонкую настройку, но при этом некоторые элементы сайтов не будут отображаться вовсе. Если у вас есть, что защищать, это обдуманная жертва. Спам На пользовательском уровне бороться с рекламными письмами бесполезно, если только это очень вызывающее письмо или надоедливое, можно "насолить" реальному отправителю письма, послав письмо в службу тех. поддержки своего провайдера с просьбой разобраться. Как правило, это не даёт результатов по причине "пофигизма" или других причин. Писать ответ на такое письмо не стоит, они обычно рассылаются от несуществующих или чужих адресов. Не обращайте внимание на надписи типа "Это не спам потому, как...", если для Вас это спам - значит это так. Не стоит паниковать и когда Вам приводят статьи уголовного кодекса, могут даже напугать и вынудить к какому-либо действию, и на это не следует обращать внимание, помните о доказательном принципе - пока Ваша вина не доказана в суде... Не стоит вообще сильно суетиться, игнорируйте странные просьбы, предложения посетить сайты и т.д. Жили у бабуси два e-mail`а сразу, один честный, другой слева, просто так, для спама. Шутка-шуткой, однако, не проходит и недели, как спам уже начинает забивать ваш новый e-mail адрес. Особенно ожесточённо это происходит, если Вы пишете в новостные конференции (UseNet), немного менее, если Вы опубликовали свой адрес на вашем web-сайте или поместили объявление, оставили запись в гостевой книге или форуме - не указывайте e-mail адрес при таких размещениях. С UseNet это, к сожалению невозможно, можно писать от чужого адреса, но лучше завести отдельный ящик. Разделение адресов по профилю очень эффективно, один для рабочей переписки, другой для домашней, третий для всё тех же форумов и UseNet, ещё один для новостей и т.д. Отдельно стоит отметить возможность фильтрации определенных сообщений в нынешних почтовых программах, воспользуйтесь этим, если вам приходит много спама например, от японских друзей или китайских и т.д., настройте фильтр на удаления всех сообщений, с сервера в поле ОТ (From) которых содержаться ".ch" или "china". Проконсультируйтесь, какие фильтры могут быть поставлены на стороне клиента (Вашей) и сервера (провайдера). Некоторые рекомендации по ведению переписки В настройках учётной записи указывайте Ваше имя, фамилию (по возможности латиницей), ФИО воспринимается лучше, чем ник, а написание латинскими буквами не создаст проблем при переписке с иностранцами. Если Вы сотрудник организации, следует указать и её, и опять же латинскими буквами. Старайтесь, чтобы тема письма была как можно более релевантна, то есть говорила сама за себя и не нуждалась в пояснениях тому, кто ещё не читал самого письма. Приветствие подставляемое автоматически некоторыми почтовыми программами лучше заменить на своё и разнообразить его. Если Вы пишите не как частное лицо, указывайте должность и название организации. Если переписка может быть опубликована или распространена между кем-то, указывайте это явно. Помните, что несколько адресов в поле получателя (копия) видны каждому другому получателю. Приводите полный текст переписки, если общаетесь с организациями, а не персонально с кем-то. Если даже этого явно не просят, стоит это сделать, если на том конце могут "дежурить" разные люди. Если Вы отвечаете на объявление, цитируйте оригинальный текст в начале письма. Не стоит "наезжать", если "наезжают" на вас - игнорируйте такие письма, это распространенная практика. Так же не стоит умничать и рассылать только ссылку на сайт, на котором лежит ваше резюме, это уже похоже на рекламное письмо, а ещё на слепую рассылку, короче на спам. На письмо, написанное явно в чувствах, спонтанно, высоким штилем, следует ответить уточняющими вопросами, ибо такие письма не блещут четким изложением вопроса или проблемы, вам скорее не ответят, так как чувства схлынули, человек начал думать и необходимость писать пропала. Пишите в text/plain, не используя HTML-представление, даже если Вы отвечаете на письмо которое было написано с использованием HTML. Это и уменьшит размер и выглядеть письмо будет более консервативно и сдержано, так сказать в стиле. С HTML-представлением могут возникнуть проблемы и у роботов, обрабатывающих переписку, и у людей которые не имеют возможности читать такие письма, многие автоматически относят их к спаму, т.к. 90% спама, HTML-письма с вложениями или без них. Вложенные файлы. Не рассылайте письма с ними! Желательно даже не просматривать подобные письма, если Вы не обновили и не ВКЛючили свой антивирус, и не залатали дыры в почтовой программе. Многие работодатели сами просят присылать резюме только в text/plain koi8-r, а многие соискатели почему-то пытаются разослать резюме прикрепленным .doc-файлом, даже не сжатым в zip. Особенно в деловой переписке желательно использовать PGP ключи, тем более, если переписка нуждается хоть в сколькой-нибудь конфиденциальности, а так же ящик, выданный вам фирмой, типа: me@company.ru Отсылать письма по-работе по возможности с рабочего места, тогда в случае возникновения проблем с доставкой, типа задержек и остальной "непроходимости", при "возражениях" начальства о не отправленном вовремя отчёте и других проблем из-за задержек или временных перерывов работы сервера, на вас не ляжет ответственность за выбор плохой сторонней почтовой службы, это будут проблемы местного "компьютерщика" (администратора и т.д.). К сожалению не всё то админ, что думает, попадаются такие кексы... Тематические ссылки: Open Forum of Internet Service Providers и документ "Нормы Пользования Cетью" aka OFISP-005. Open Forum of Internet Service Providers и документ "Нормы Пользования Cетью" aka OFISP-008. ___________________________ Если у вас есть дополнения или критика, свяжитесь с автором статьи, ссылка на сайт указана в начале статьи (по е-mail или через web-форму).Ре-публикация этой статьи разрешена только в электронных и бумажных СМИ, при соблюдении следующих условий: Источником при ре-публикации должен быть заявлен автор статьи, а не издание прежде ре-публиковавшее статью! При сохранении оригинального текста, его цвета, пропорций, однородности фона текста, во всей статье, начиная с названия статьи и кончая этим текстом!